カスタマーサービス

特殊な車両を扱うから、サービスも全国規模で行います

ノースウエストの取り扱う車両はとても特殊。だからサービスも全国規模でご提供いたします。

販売・制作だけでなく、レンタルも行う会社だから、できるだけ自社の車両で納車・回収・サービスにお伺いします。

 お客様をお待たせしないサービスを提供するため、大型セルフローダー車をはじめ、大型クレーン付きトラック、中型セルフローダー車を自社で保有しています。
 納車時のお客様への使用説明や稼働環境の確認、緊急時にご対応いただける近隣のサービス工場等との連携も行っています。
 また、修理やメンテナンスに必要なパーツ類の調達なども、不具合で使用できない期間をできるだけ短くするため、純正部品にこだわることなく、国内で調達できる汎用部品を積極的に採用しています。

特殊車両のアフターサービスやメンテナンスを円滑に行うために

 輸入する特殊車両に搭載されているエンジンは、可能な限り国内メーカー(ヤンマー、クボタ、ホンダ等)のものを採用しています。
 万一の故障時やメンテナンスに際し、部品の入手が容易なことや、お取引のあるエンジン整備業者様でも対応が可能になります。
 また、輸入コストは若干高くなりますが、排出ガス規制に対応した環境対応エンジンを使用するようにしています。

車両のメンテナンスや販売後のアフターサービスは、専門知識と技術がある協力企業と連携して対応します。

 自社でのメンテナンスやアフターサービスは、特殊車両に必要な専門的技術を要する部分だけ行います。
 クローラー車両の車両部分(エンジンや架装・塗装など)は全国の専門協力会社と当社が連携をとって行います。
 万一の故障に備え、サービス車両やサービスマンが常駐しています。

 
サービス拠点 サービス内容
自社
当社製 ハイパーデルタシステム(クローラー部分を含む) 
マトラックス社製 ライトフットシリーズ装着車(クローラー部分を含む)
コルミディー社製 ミニローダー
アウサ社製 4X4フォークリフト・リーチリフト
ボマック製 4X4フォークリフト
メタルジョニカ社製 海岸清掃機
当社製 不整地車いす 「ジャリスター」シリーズ&「ビーチスター」
ノーザンインダストリー社製 「BOSS」スノープラウ&融雪剤散布機
ラックス社製 車いす昇降装置「Lilac」
当社レンタル/販売用 雪上車・圧雪車・除雪車などの特殊車両
当社レンタル/販売用 ATV・クローラー付きATV
その他 特殊車両全般
協力会社
当社レンタル/販売用 スノーモービル
当社製 ハイパーデルタ装着車両の車両およびエンジン等(クローラー部分を除く)
マトラックス社製ライトフットシリーズ装着車(クローラー部分を除く)
ノーザンインダストリー社製 「BOSS」スノープラウ&融雪剤散布機の車両部分
メタルジョニカ社製 海岸清掃機(エンジン部分・ホンダ製汎用エンジン)
特装車両の制作・加工・塗装
その他特殊車両のエンジン調整や特殊機構の修理・調整など
 

特殊車両制作・試作車制作のご相談を承ります。

当社では、「こんな車両がほしい」、「改造をしてほしい」、「使い勝手を良くしてほしい」、「壊れて動かない特殊車両を使えるようにしてほしい」などのご要望に真摯に取り組んでいます。
・狭い通路に入れるバケット付きリーチリフトを制作してほしい。
・古くて動かない雪上車の修理をしてほしい。
・これから事業を始めるので向こう20年間使えるリース車両を制作してほしい。
・もっと軽くてどこでも走行可能な不整地車いすを設計・試作してほしい。
・マイクロバスを改造して、移動できるリラクゼーションルームを運営したい。
など、ユーザーの皆様のさまざまなご要望に、真摯にご対応しております。

取り扱い製品のお問い合わせ・ご相談をお待ちしております。

当社でご購入・レンタルされた製品・車両・機器に関するお問い合わせ

電話:0263(97)3399
FAX : 0263(98)3099
e-mail: info@n-west.co.jp

ご来社をご検討のお客様へのお願い

当社は、少人数で営業を行っており、出張やメンテナンス対応、お客様との相談などで不在になりがちです。
せっかくご来社いただきましても、ご応対できない場合がございますので、事前に電話またはe-mailなどでご来社のご予定をお知らせ下さいますようお願いいたします。